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单选题
服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。
A

动作迅速、语言简练

B

耐心细致、温文尔雅

C

主动热情、细致观察

D

举止端庄、不厌其烦

参考答案

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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。 A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦
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考题 服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A、动作迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细致观察D、举止端庄、不厌其烦
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考题 单选题对急躁型宾客，服务员要（）。A 行走迅速，语言简练，同时提供时间信息B 主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感C 举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语D 始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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考题 判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。A 对B 错
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