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单选题
对急躁型宾客,服务员要()。
A

行走迅速,语言简练,同时提供时间信息

B

主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感

C

举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语

D

始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务


参考答案

参考解析
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考题 服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。 A、菜名B、口味C、烹调方法D、调料

考题 服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。 A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。 A、耐心细致B、温文尔雅C、行动迅速D、主动热情

考题 服务员对活泼型宾客的服务应表现出乐于相知()。 A、相爱B、相帮C、相助D、相处

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要表现出举止端庄,温文尔雅。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要(),语言简练,有问必答,准确回答,并提供确切的时间信息。A、行动迅速B、热情迅速C、热情快捷D、直爽热情

考题 在接待活泼型宾客时,服务员要表现出()。A、快速服务B、超前服务C、耐心细致服务D、乐于相知相助

考题 针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型

考题 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。

考题 当宾客用完餐,起身离座时,服务员要主动上前()、()、()。

考题 对急躁型宾客,服务员要()。A、行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B、主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C、举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D、始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务

考题 服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。A、动作迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细致观察D、举止端庄、不厌其烦

考题 为人随和、性格开朗是()宾客的特点。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、抑郁型

考题 在对服务不满意时,会表现得异常生气,甚至对服务员大声斥责,这是()宾客的特点。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、抑郁型

考题 服务员对活泼型宾客的服务除了要主动表现出乐于相知相助,还应采用()的方法。A、有问必答B、不厌其烦C、先行预计客人需求D、积极的推销

考题 善于谈吐,能给服务员创造良好的与客人沟通的机会,这是()宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型

考题 餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。A、急躁情绪B、影响情绪C、影响声誉D、打扰领导

考题 对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于(),并以此赢得他们的好感。A、提供服务B、相知相助C、推荐菜肴D、介绍菜品

考题 服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主要热情、细心观察D、举止端庄、不厌其烦

考题 ()型宾客对服务员文明有礼,喜欢和服务员像朋友般地相处。A、友好B、活泼C、急躁D、稳重

考题 宾客在店内意外受伤后,服务员要调查了解宾客受伤原因,并视情()。A、给其服药B、慰问宾客C、采取改进措施D、给予补偿

考题 在为某些宾客服务,当目光接触时,要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于()。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型

考题 填空题当宾客用完餐,起身离座时,服务员要主动上前()、()、()。

考题 单选题服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。A 动作迅速、语言简练B 耐心细致、温文尔雅C 主动热情、细致观察D 举止端庄、不厌其烦

考题 判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。A 对B 错