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在工作方面，有职位上的差异，也会有人格上的不平等。
参考答案
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考题
服务的差异性主要体现在两个方面:由于服务人员的原因,如心理状态、服务技能、工作态度等,即使同一服务人员提供的服务在质量上也可能会有差异;由于顾客的原因,如知识水平、爱好、对服务的要求等,也直接影响服务的质量和效果。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
对心理测验看法正确的是()。A、可以根据测试者在人格量表上的得分差异，确定测试者在个性上的差异B、心理测验有绝对零点C、心理测验可以在安静的环境中施测，也可以在吵闹的环境中进行D、测验分数具有相对性
考题
关于薪酬等级数量及级差的说法，正确的有（ ）。A.在进行工作评价时已对职位进行了初步的等级划分，因此，在薪酬结构设计的初始阶段要对企业中的标杆职位做更为细致的划分
B.在变动级差法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大
C.在变动差异比率法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级之问的差异比率越大
D.在恒定差异比率法中，各职位等级中的最高点之间的差相等
E.划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异
考题
对心理测验看法正确的一项是：（）A、可以根据测试者在人格量表上的得分差异，确定测试者在个性上的差异程度B、心理测验有绝对零点C、实施某一心理测验时，既可以在安静环境下进行，也可以在嘈杂的环境中进行D、测试者的测验分数，只有在与其所在团体的比较是才有意义
考题
在外部环境条件和机会一致的条件下，劳动者之间的竞争性工资差别归结于（）。A、不同劳动者的劳动力在量上的差异B、不同劳动者的劳动力在质上的差异C、不同劳动者在劳动时间上的差异D、不同劳动者在职位上的差异
考题
多选题关于薪酬等级数量及级差确定工作的说法，正确的是（ ）。A在进行工作评价时已对职位进行了初步的等级划分，因此，在薪酬结构设计的初始阶段要对企业中的标杆职位作更为细致的划分B在变动级差法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大C在变动差异比率法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大D在恒定差异比率法中，各职位等级中的最高点之间的差相等E划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异
考题
多选题关于薪酬等级数量及级差确定工作的说法，正确的有（ ）。A在进行工作评价时已对职位进行了初步的等级划分，因此，在薪酬结构设计的初始阶段要对企业中的标杆职位作更为细致的划分B在变动级差法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大C在变动差异比率法中，职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大D在恒定差异比率法中，各职位等级中的最高点之间的差相等E划分薪酬等级主要依据的是职位在技能、能力要求上的重要差异
考题
单选题不同的旅游团，不仅旅游需求上存在较大差异，而且在行为方式上也会有所不同。这些不同要求导游在接待时，应根据不同旅游团在旅游需求和行为方式上的（）进行区别对待，并做好相应的接待准备工作。A
对比B
差异C
共性D
区别
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