考题
接待工作的注意事项包括()。
A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
考题
接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。
A.组织文化B.接待过程C.礼仪素养D.态度
考题
核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。A.和气、谦恭、公平B.礼貌、公平、公正C.无私、公平、公正D.谦恭、公平、公正
考题
文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。()
考题
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
考题
工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。A、政治素质B、业务素质C、自然条件D、礼貌礼节
考题
“对工作责任心强，工作态度认真负责”是服务员的（）之一。A、政治素质B、自然条件C、业务素质D、礼貌礼节
考题
真诚守信和（）是做人的基本准则，也是一种社会公德。A、礼貌待客B、认真负责C、一丝不苟D、态度和蔼
考题
旅行社接待服务的心理对策是（）A、养成耐心细致、认真负责的工作态度B、接待服务标准化C、接待服务程序化D、妥善处理旅游投诉
考题
服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
考题
通常来说，良好的服务态度主要包括（）。A、积极主动B、认真负责C、热情耐心D、细致周到E、文明礼貌
考题
在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。A、礼貌礼仪B、谈吐举止C、仪容仪表D、工作态度
考题
在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、（）为行为准则。A、民族特色B、规范仪表C、民族礼仪D、礼宾规程
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
考题
不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。A、文明B、礼貌C、严肃D、周到
考题
营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）A、礼貌B、亲切C、谦恭D、有效
考题
汇报工作时的礼仪有哪些？（）A、认真负责B、讲求礼貌C、实事求是D、按时守约
考题
核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。A、和气、谦恭、公平B、礼貌、公平、公正C、无私、公平、公正D、谦恭、公平、公正
考题
宾馆接待服务的基本目标是（）。A、给旅客第一好印象B、微笑服务C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用语谦恭礼貌
考题
税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、认真倾听
考题
单选题核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。A
和气、谦恭、公平B
礼貌、公平、公正C
无私、公平、公正D
谦恭、公平、公正
考题
判断题文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。A
对B
错
考题
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A
文明B
礼貌C
热情D
以上都包括
考题
单选题保持谦恭的（）是接待礼仪的必备条件。A
态度B
礼貌C
认真D
负责
考题
单选题在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。A
礼貌礼仪B
谈吐举止C
仪容仪表D
工作态度
考题
多选题旅行社接待服务的心理对策是（）A养成耐心细致、认真负责的工作态度B接待服务标准化C接待服务程序化D妥善处理旅游投诉