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目前操作终端活动的CRM模块为()
- A、2425
- B、b082
- C、b628
- D、2474
参考答案
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考题
10086人工受理多终端流量共享的路径为()。A、CRM业务受理—基础业务办理—多终端共享流量群组业务B、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量产品受理C、CRM业务受理—基础业务办理—共享流量群组成员变更
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下列有关CRM分类的说法错误的是()。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类:操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”,也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作,适合普通员工使用
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补收业务的稽核流程中,补收数据的提取途径描述错误的是()A、通过CRM系统,补收业务统计报表(2260模块)提取B、通过经分系统,个性化平台的稽核日报表提取C、通过CRM系统,营业员操作查询(1507模块),查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据D、通过CRM系统,1518模块提取
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信令CrmDrmUeCacOut的含义是()。A、DRM调用CRM获得接纳结果和配置信息的接口B、DRM整合CRM接纳结果和配置信息返回给DCMC、DRM模块给CRM模块资源接纳确认D、CRM返回的接纳结果和配置信息
考题
多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由()构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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