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（请给出正确答案）
在服务态度方面，主要检查服务态度是否热情，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”，以及（）等现象。
- A、吃、拿、卡、要
- B、生、冷、硬、横
- C、业务水平不专业
- D、服务条款不明确
参考答案
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考题
公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件
考题
对服务态度描述不正确的有（）。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
考题
单选题A
列车员们的服务态度热情让旅客感到像在家一样。B
列车员们热情的服务态度让旅客感到像在家一样。C
热情的服务态度列车员们让旅客感到像在家一样。D
列车员们热情的服务态度让旅客像在家一样感到。
考题
单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A
服务态度、行为举止、仪容仪表B
服务用语、行为举止、仪容仪表C
服务用语、服务态度、服务行为D
服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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