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客户反映有底商私自把电表移动到自己屋里。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
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考题
客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后,抢修人员到现场查看后直接换表,没有给用户做任何解释,客户追问其故障原因,工作人员很不耐烦就走了,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
客户反映其电表应有6000度电,经过核算实际电量应为4000多度,查询系统显示有违约用电,用户表示电表不走是电力公司电表有问题,不是用户的问题,希望工作人员尽快核实处理并给其回复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
客户反映自己家因为欠费停电了,但是已去过多个网点进行缴费,都被告知系统有故障无法缴费,经查询当时的系统确实有问题,用户要求先复电,系统恢复后再缴费。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
考题
客户反映有居民客户在家里开了个小卖部,但是电价还执行居民电价。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
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