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等顾客同意进行退货或换货的是()

  • A、倾听
  • B、检查
  • C、记录
  • D、征询
  • E、以上均是

参考答案

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考题 在处理退货作业时的流程顺序是:(1)责任追究,由于配送中心内部原因造成的退货或换货,应根据相关规定进行责任追究(2)退货条件审核(3)符合换货条件的,征得零售客户同意后,按照换货流程进行处理(4)符合退货条件的,按照退货流程进行处理()A.(2)(4)(3)(1)B.(2)(4)(1)(3)C.(2)(1)(3)(4)D.(1)(2)(3)(4)

考题 在处理退货作业时的流程顺序是:()(1)责任追究,由于配送中心内部原因造成的退货或换货,应根据相关规定进行责任追究(2)退货条件审核(3)符合换货条件的,征得零售客户同意后,按照换货流程进行处理(4)符合退货条件的,按照退货流程进行处理A(2)(4)(3)(1)B(2)(4)(1)(3)C(2)(1)(3)(4)D(1)(2)(3)(4)

考题 自商家同意换货申请后的()天内,买家未填写退货信息的,换货流程关闭,交易正常进行。A、3B、5C、6D、7

考题 仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是()A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

考题 以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是()A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

考题 将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是()A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

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考题 处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是()A、登记销货退回台帐B、对其进行包装和外观质量检查C、办理退货手续D、开绿色销售小票到柜台退货款E、对顾客不适合用的商品要及时退货

考题 属于商品退换货的操作步骤是()A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是

考题 顾客投诉的处理程序是()A、保持心情平静B、有效倾听C、运用同情心D、表示歉意E、以上均是

考题 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易()A、支持换货B、支持退货C、支持退款

考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按照顺序填写接车流程()A、车辆进店,迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障

考题 接车流程正确的说法是()A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

考题 凡属商品内在质量问题,客户要求退货和换货,应由国家指定的质检部门出具(),经商品主管部门同意,可以退货或换货。A、检查查明B、试验记录C、验收记录D、发货记录

考题 残损鉴定证书的主要作用是()A、作为索赔、结汇、补货或换货的依据B、作为提货、退货、补货或换货的依据C、作为索赔、退货、保险或换货的依据D、作为索赔、退货、补货或换货的依据

考题 单选题等顾客同意进行退货或换货的是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是

考题 单选题处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是()A 登记销货退回台帐B 对其进行包装和外观质量检查C 办理退货手续D 开绿色销售小票到柜台退货款E 对顾客不适合用的商品要及时退货

考题 单选题将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是

考题 单选题以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是

考题 单选题顾客投诉的处理程序是()A 保持心情平静B 有效倾听C 运用同情心D 表示歉意E 以上均是

考题 单选题仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是

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