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在聆听过程中,要养成一个习惯,要及时与对方进行回应,表达感受。()
参考答案
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考题
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。
A、聆听B、倾听C、恭听
考题
在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯,下列说法不正确的是()A、养成微笑问好的习惯,要“关注到、礼节到”B、养成随时提供帮助的习惯,要“看到、帮到”C、养成主动负责的习惯,要“想到、做到”D、养成自我完善的习惯,要“认识到、改到”
考题
在与受训执法人员进行互动时,讲师需要学会聆听。()是讲师在聆听的过程中需要避免的。A、只听自己爱听的B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑C、将对方的重点内容记录下来D、在聆听的过程中,边听边组织语言得出结论进行回答
考题
多选题有效倾听的方法包括()。A要尊重对方,让对方感到安全、信任B要真诚,目视对方,集中精力C倾听的过程中要有回应D要有耐心,宽容和理解对方的情感和表达方式E多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
考题
单选题()虽然看似简单平凡,却能使对方觉得你的在乎。A
分享感受B
复述内容C
感性回应D
有效聆听
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