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95598客服平台平均等待接通时限()。
- A、≤30秒
- B、≤25秒
- C、≤20秒
- D、≤15秒
参考答案
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考题
95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
考题
客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后,对不同问题进行对应处理,完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型()A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
考题
单选题()是客服中心接通效能的基础指标。A
人工接通率B
服务水平C
平均通话时长D
员工利用率
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