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单选题
()是客服中心接通效能的基础指标。
A
人工接通率
B
服务水平
C
平均通话时长
D
员工利用率
参考答案
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解析:
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考题
按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心
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天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心(成都)D
北京客服中心
考题
判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。A
对B
错
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