问题
CR部操作保有客户营销优势？（）A、有效衔接销售与售后B、与客户联系的渠道较多C、亲和力好D、数据获取有一定障碍
问题
客户满意营销三步曲分别为（）。A、获取B、分析C、保留D、裂变
问题
CRM的作用？（）A、促使产生更多的客户群B、促使更短的销售周期C、促使市场开发费用降低D、促使更高的利润
问题
良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。
问题
接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。
问题
以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合
问题
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
问题
接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。
问题
换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置。
问题
职业气质修养包含哪些方面？（）A、道德品质修养B、促文化知识修养C、心理素质修养D、行为习惯修养
问题
引导客人进入办公室，向内开门时应先？（）A、倒水B、发资料C、敲门
问题
着装礼仪中三一定律指皮鞋、皮带、公文包颜色保持一致。
问题
获取客户信息应包含以下哪些方面？（）A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息
问题
获取客户信息应包含以下哪些方面？（）A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息
问题
试乘试驾的整体行程用时，应不低于（）。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟