2021年房产经纪人考试《经纪实务》考点资料：第四十三节

发布时间：2021-07-01

2021年试点城市房地产经纪人考试报名时间即将来临，您备考得怎么样了呢?又到了每日分享小课堂，各位赶快集合。今天51题库考试学习网分享的内容是2021年房产经纪人考试《经纪实务》考点资料：第四十三节，相关考点都清楚了吗？还未了解的小伙伴一起来看看。

考点一、不动产登记代办收费

1.房地产经纪服务实行明码标价制度。房地产经纪机构应当遵守价格相关的法律法规，在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等。房地产登记代办费用，应当在房地产经纪合同或委托代办合同中明确约定。

2.房地产登记代办费用不应包括应由委托人缴纳的各种税费。房地产经纪人员应将代委托人缴纳的各种税费缴款凭证、发票交给委托人，据实结算。

考点二、房地产经纪服务礼仪的含义

房地产经纪服务礼仪是指房地产经纪人员在房地产经纪活动过程中应该具备的基本素质以及适用的服务规范和行为准则。

考点三、房地产经纪服务礼仪的作用

1.塑造良好的职业形象并提升企业形象;

2.创设良好的沟通先机和沟通氛围;

3.提升服务价值与企业竞争优势。

考点四、送别客户礼仪

(一)送别客户礼仪的基本要求

(1)送别客户与接待客户时的态度保持一致，充满热情，注意引导。

(2)保持声音的热情度一如迎接客户，甚至要更加积极热烈，以给客户留下一个深刻的记忆。

(3)道别时目光应注视客户，做到目中有人，微笑着道别并致谢。

(4)道别时应先挺拔站好向客户道别，以示尊重。

(二)送别客户中的常见问题

(1)态度不热情，让客户感受到与迎客时的明显落差。

(2)"送别"流于形式，不冷不热、缺乏感情色彩。

(3)坐在工位上，边工作，边和客户道别或是随意站起来一下和客户道别。

考点五、仪容礼仪

仪容中的常见问题：

1.头发凌乱、沾着头屑、发型另类;男士烫发或光头、女士头发颜色夸张;

2.男士脸上胡茬明显;

3.上班前饮酒及含酒精饮料，吃有异味的食物;

4.女士浓妆艳抹，使用香味过浓的化妆品或香水;

5.指甲过长或指甲缝里有污垢，指甲上有吸烟留下的污渍，女士指甲涂夸张的颜色。

考点二、仪表礼仪

仪表中的常见问题：

1.穿西装时没有拆掉袖子上的商标;

2.西装衣袋中因东西太多而鼓起;

3.冬季保暖内衣露在制服外;

4.男士穿西服配尼龙丝袜或白色袜子;

5.男士穿夹克打领带;

6.女士穿着西装时，套装过大或过小、衣扣不到位、不穿衬裙;

7.女士穿着西服裙光腿，或把健美裤、九分裤当成袜子来穿。

以上就是51题库考试学习网为大家分享的房产经纪人考试的全部内容，希望能够帮到大家。在此，51题库考试学习网预祝大家取得好成绩！更多房产经纪人考试的相关内容尽在51题库考试学习网，记得关注。

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