2020年房产经纪人经纪实务考试《市场营销》考点：辅导(9)

发布时间：2020-10-04

又到了每日分享小课堂，各位赶快集合。今天51题库考试学习网分享的内容是2020年房产经纪人经纪实务考试《市场营销》考点：辅导(9)，相关考点都清楚了吗？还未了解的小伙伴一起来看看吧。

市场营销组合策略的发展

1.市场营销的4Ps理论

4Ps是指在特定时期向特定市场销售特定产品的市场营销决策的优化组合。市场营销的四大要素是产品、价格、分销和促销四个要素的优化组合。

(1)产品策略既包括为顾客设计和生产满足其偏好和需求的产品和服务的决策，还包括制定客户服务、包装设计、品牌名称、商标、专利、质量保证、产品生命周期、产品定位和新产品开发等方面的决策。

(2)价格策略是一个关键决策，它设计到产品定价的方法，以及产品定价与企业利润之间的关系。如果定价决策正确，不仅能够达到企业实现销售利润，还能达到战胜竞争对手获得市场份额的目标。

(3)分销策略主要是要保证消费者在合适的时间、恰当的地点购买到保证质量和数量的产品和服务的决策。涉及到企业以何种方式将产品转移到消费者，企业直接销售、通过中介商或者代理商，或者委托零售商销售。

(4)促销策略关注生产者与消费者之间的沟通关系，即生产者采取哪些手段和措施，引起消费者对产品的兴趣，并说服顾客购买产品的决策。

2.市场营销的4Cs理论

4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。

(1)Customer(顾客)。主要是指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

(2)Cost(成本)。成本不单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

(3)Convenience(便利)。主要是指为顾客提供最大的购物和使用便利。

4Cs理论强调企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

(4)Communication(沟通)。是被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

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