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前厅无形服务质量的要素主要包括（）。

  • A、工作认同感和自豪感
  • B、建立知识的支持系统
  • C、重视酒店信誉
  • D、对客服务富有逻辑性
  • E、及时做出反应的能力

参考答案

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