考题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。
A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
考题
实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
考题
CRM系统中最基本的功能模块是( )
A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
考题
下列哪些属于客户门户提供的主要功能()
A.在线服务B.渠道管理C.电子邮件营销D.协作服务E.销售
考题
销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 运营型B、 操作型C、 协作型D、 分析型
考题
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）A、电子邮件管理B、网上服务管理C、在线销售管理D、销售智能E、在线营销管理
考题
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 协作型B、 技术型C、 运营型D、 分析型
考题
下面哪些是网络客户服务的内容（）A、优惠及服务B、销售管理C、在线调查D、在线投诉
考题
CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
考题
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A、客户智能B、网上服务管理C、在线销售管理D、销售智能E、呼叫中心
考题
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A、客户智能B、网上服务管理C、电子邮件管理D、销售智能E、呼叫中心
考题
下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）A、客户互动渠道管理B、销售自动化管理C、商务智能D、营销自动化管理
考题
下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A、在线服务B、渠道管理C、电子邮件营销D、协作服务E、销售
考题
在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）A、协作型B、技术型C、运营型D、分析型
考题
CRM系统中最基本的功能模块是（）。A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
考题
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
考题
多选题下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理
考题
单选题在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）A
协作型B
技术型C
运营型D
分析型
考题
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）。A
营销管理模块B
服务管理模块C
销售管理模块D
商业智能模块
考题
单选题在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A
协作型B
技术型C
运营型D
分析型
考题
单选题销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A
运营型B
操作型C
协作型D
分析型
考题
多选题下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理
考题
多选题下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心
考题
多选题下面哪些是网络客户服务的内容（）A优惠及服务B在线调查C在线投诉D销售管理
考题
多选题下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）A客户互动渠道管理B销售自动化管理C商务智能D营销自动化管理
考题
多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心
考题
多选题下列哪些属于客户门户提供的主要功能（）A在线服务B渠道管理C电子邮件营销D协作服务E销售