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单选题
为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。
A
设立一个，应设在监控器可监视的区域内
B
至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内
C
设立一个，可设在监控器可监视的区域外
D
至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外
参考答案
参考解析
解析：
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考题
遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
考题
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助
考题
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
为确保安全，营业网点应集中设立办理应急业务的窗口，应急业务的窗口原则上（）。A、设立一个，应设在监控器可监视的区域内B、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域内C、设立一个，可设在监控器可监视的区域外D、至少设立两个，应设在监控器可监视的区域外
考题
下列关于应急业务处理描述错误的是（）。A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C、应急业务处理期间应停止使用支付密码D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口
考题
对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。A、非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理B、营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对C、所有应急业务必须纳入事后监督D、对大额支付业务要进行重点监督
考题
单选题下列关于应急业务处理描述错误的是（）。A
应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管B
应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务C
应急业务处理期间应停止使用支付密码D
营业网点应集中设立办理应急业务的窗口
考题
单选题对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。A
非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理B
营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对C
所有应急业务必须纳入事后监督D
对大额支付业务要进行重点监督
考题
多选题当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。A网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系B在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务C柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映E柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
考题
单选题关于应急网点，下列哪一项描述是错误的（）A
分行可指定一定数量的营业网点作为应急网点B
应急网点应配备扫描仪、传真机等，用于为客户办理紧急支付款项时使用C
应急网点原则上不新购设备，尽量使用已有设备D
非应急网点在发生系统应急事件时应立即停止一切业务，直至系统恢复
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