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单选题
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（ ）以消除游客的不满。
A
物质补偿法
B
精神补偿法
C
转移注意法
D
分析法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
李某是某市国际旅行社的一名正式导游员，某日受一朋友王某委托，接待了一个旅游团。两人约定，旅行结束后，王某给付李某500元报酬。在旅游途中，出现了一些意外，使游客产生了不满情绪。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规？
考题
对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。A、若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现B、游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现C、旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足D、确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决
考题
问答题李某是某市国际旅行社的一名正式导游员，某日受一朋友王某委托，接待了一个旅游团。两人约定，旅行结束后，王某给付李某500元报酬。在旅游途中，出现了一些意外，使游客产生了不满情绪。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规？
考题
单选题对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。A
若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现B
游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现C
旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足D
确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决
考题
多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求
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