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单选题
在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A
认真
B
方便
C
设身处地
D
迅速准确
参考答案
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解析：
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考题
业务受理单需检查的内容包括（）A、受理单上打印的账户姓名与用户复印证件的姓名是否相符B、用户签字是否与免填单上打印的用户姓名、身份证复印件的用户姓名三相符（若经办人办理是否有经办人身份证复印件）C、营业员的签字是否与电子免填单打印的营业员姓名相符；是否加盖了营业网点业务章D、以上都包括
考题
收寄国际特快专递业务时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。A、验视寄件人有效身份证件（已有安全保障机制的协议用户的邮件除外）B、确认寄达地是否办理该项业务C、验视内件，检查有无禁、限寄物品D、指导用户填写“国际（地区）特快专递邮件详情单”
考题
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
考题
收寄国际普通包裹时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。A、验视寄件人有效身份证件B、确认寄达地是否办理该项业务C、验视内件，检查有无禁、限寄物品D、指导用户正确填写国际（地区）包裹发递单
考题
多选题收寄国际特快专递业务时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。A验视寄件人有效身份证件（已有安全保障机制的协议用户的邮件除外）B确认寄达地是否办理该项业务C验视内件，检查有无禁、限寄物品D指导用户填写“国际（地区）特快专递邮件详情单”
考题
多选题收寄国际普通包裹时，在接收验视、发单环节，必须做到下列（）内容。A验视寄件人有效身份证件B确认寄达地是否办理该项业务C验视内件，检查有无禁、限寄物品D指导用户正确填写国际（地区）包裹发递单
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