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单选题
当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（　）。
A

有原则地讨好领队

B

据理力争

C

有礼有节，不迁就

D

争取大多数客人的支持

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考题 领队要切实维护旅游团员的利益，遇到( )情况时，领队要及时与当地导游员交涉．A．导游员修改日程时B．导游员过多安排购物次数C．导游员延长购物时间D．导游员推荐自费项目
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考题 当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。 （ ）
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考题 当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员的正确做法是( )A、让其与楼层服务员联系B、若饭店有空房可满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整
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考题 当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种做法是正确的?A．捕获异常B．抛出异常C．声明异常D．嵌套异常
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考题 在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议
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考题 以下属于按同一类型导游员分类的是()。 A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员C.外语导游员、海外领队和中文导游员D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
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考题 当方法遇到异常又不知如何处理时，下列( )做法是正确的。A．捕获异常B．抛出异常C．声明异常D．嵌套异常
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考题 带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判
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考题 导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。A、支持领队的工作B、避免正面的冲突C、尊重领队D、提供心理服务
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考题 导游员和领队是一样的。
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考题 旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是（）。A、立即拨打110报警B、迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者C、若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
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考题 当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。A、领队B、全陪C、中心人物D、骚动带头者
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考题 当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。A、领队B、全陪C、中心人物D、骚动带头者
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考题 当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（　）。A、有原则地讨好领队B、据理力争C、有礼有节，不迁就D、争取大多数客人的支持
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考题 当遇到一些可显示权威的场合，地接导游人员应多让领队尤其是职业领队出头路面，使其赢得团员们的好评。
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考题 在景区游览过程中，遇到年迈游客突感身体不适，导游员该怎么办？（）A、征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治；B、送医院时应请患者亲友或领队前往，导游员应协助患者就医；C、必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程应由领队和患者亲友在场，如果情况严重，应及时汇报有关社领导；D、导游员还应了解患者发病前后的身体情况及病史、病因、治疗情况，做好记录，以备医生参考。
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考题 在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待，自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
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考题 单选题当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。A 领队B 全陪C 中心人物D 骚动带头者
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考题 单选题参观途中，领队找到导游员，要求改住档次较高的饭店，并声称自己已经联系好。遇到这种情况，导游员应该怎么办（）A 一切听从领队的安排B 应当立即拒绝，因为不符合计划安排C 让游客举手表决D 导游员应将此情况汇报给旅行社有关领导，以便安排其他事项。
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考题 单选题当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是（　　）。A 当场收取护照，用毕立即发还旅游者B 请领队收取，用毕归还领队并当面点清C 请旅游者持护照随地陪去办理D 请领队持所有护照随地陪去办理
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考题 单选题当导游员遇到故意找茬的领队时，正确的做法是（　　）。A 有原则地讨好领队B 据理力争C 有礼有节，不迁就D 争取大多数客人的支持
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考题 多选题为了使旅游活动顺利进行，导游员应努力搞好与领队的关系，为此导游员应该注意（　　）。A多与领队磋商B尊重领队的工作C服从领队的领导D多听领队的意见和建议
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考题 多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（　　）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
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考题 单选题当办事需要外国人的护照时，地陪的正确做法是（　　）。A 当场收取护照，用毕立即发还旅游者B 请领队收取，用毕归还领队并当面点清C 请旅游者持护照随地陪去办理D 请领队持所有护照随地陪去办理
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考题 单选题当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（　　）的劝导工作。A 领队B 全陪C 中心人物D 骚动带头者
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考题 单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A 请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B 领队与游客原地等待，自己去找C 导游员和领队分头寻找D 全陪与团员分头去找
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