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题目内容
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多选题
亮点时刻卡颁发情况包括哪些（）
A
获得客户表扬
B
积极践行网点精神
C
服务高效规范，有利于邮政银行形象提升
D
实现了好的销售业绩
参考答案
参考解析
解析：
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考题
内部引见是指()。A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C.提高网点整体业绩的重要途径D.促进网点运营风险的主要手段E.提升网点品牌形象的主要方法
考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（）A、对其他员工的口头"随时"表扬；B、以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬；C、对做出重大贡献并表现出领导能力的员工D、对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。
考题
下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A、通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B、通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C、为员工创造了更广阔的发展空间D、员工之间真诚相待，互相帮助
考题
内部引见是指（）。A、网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为B、实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C、提高网点整体业绩的重要途径D、促进网点运营风险的主要手段E、提升网点品牌形象的主要方法
考题
多选题赞赏是表扬的一种形式，包括（）。A对其他员工的口头“实时”表奖B以口头或网点精神卡的方式，及时对员工给予表扬C对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬D每日晨会上的口头表扬
考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
多选题内部引见是指（）。A网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为B实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C提高网点整体业绩的重要途径D促进网点运营风险的主要手段E提升网点品牌形象的主要方法
考题
多选题下列选项中对“网点精神”中“进步”理解正确的有（）A通过网点全体员工的共同努力，实现邮政银行的不断发展B通过为客户提供专业的服务，让客户享受到更优质的银行服务C为员工创造了更广阔的发展空间D员工之间真诚相待，互相帮助
考题
多选题精神墙上张贴的内容主要包括哪些（）A亮点时刻卡B员工活动照片C员工经验交流D《网点销售日统计表》
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