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单选题
在与客人交谈中要（　　），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。
A

轻声细语

B

使用敬语

C

察言观色

D

不卑不亢

参考答案

参考解析
解析：
导游人员在与客人交谈中要使用敬语，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语，切忌采取双臂交叉相抱的姿势与客人交谈。
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考题 接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。A、外语时B、房价时C、饭店特色时D、房号时
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