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判断题
饭店的优质服务依赖于硬件的优质。
A

对

B

错

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考题 下列不属于优质服务标准的是()。A.人员B.环境C.硬件D.软件
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考题 饭店要达到优质服务的标准,首先设备设施是最现代的。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求 C.超越顾客期望 D. 创造理想效益 E.提供优质产品
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考题 （）服务是饭店优质服务的基本要求。
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考题 饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
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考题 站立服务是饭店优质服务的基本要求。
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考题 下列不属于优质服务标准的是（）。A、人员B、环境C、硬件D、软件
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考题 饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。A、饭店的设备设施B、管理水平C、服务水平D、经营状况
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考题 优质服务可以提高饭店的知名度和美誉度，并带来可观的经济效益。
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考题 （）是饭店赢得客人的金钥匙A、团队协作B、优质服务C、宾客至上D、创新变革
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考题 饭店的优质服务依赖于硬件的优质。
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考题 作为饭店的优秀员工，必须具有以下职业意识：（）A、宾客至上B、讲究礼仪C、优质服务D、团队合作E、创新变革
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考题 客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）A、售后服务B、优质服务C、高价格D、良好关系
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考题 饭店要达到优质服务的标准，首先设备设施是最现代的。
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考题 论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
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考题 饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。A、员工待遇B、社会效益C、工作效率D、服务质量
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考题 饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
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考题 饭店优质服务的职业道德属于（）的范畴。A、经济基础B、上层建筑C、文化艺术D、法律法规
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考题 饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。A、阶段B、强制C、广泛D、规范
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考题 论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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考题 优质服务主要能给企业节省大量的硬件成本。
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考题 单选题饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。A 饭店的设备设施B 管理水平C 服务水平D 经营状况
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考题 判断题站立服务是饭店优质服务的基本要求。A 对B 错
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考题 单选题（）是饭店赢得客人的金钥匙A 团队协作B 优质服务C 宾客至上D 创新变革
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考题 多选题餐饮部可以通过以下哪些方法来保证客人的人身安全（）。A营造良好的就餐环境B菜肴明码标价C员工的优质服务D提高饭店的硬件质量
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考题 单选题客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）A 售后服务B 优质服务C 高价格D 良好关系
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考题 单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A 内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B 内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C 内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D 内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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