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多选题
营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。
A
执行统一的邮政资费标准
B
不强迫用户使用高资费业务
C
不搞搭配销售
D
唱收唱付
参考答案
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考题
下列行为不符合营业人员行为规范的是()。A、在款箱交接过程中,营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔B、在中午因办理业务的人多,营业人员乙为了方便,将大额现金放在办公桌上C、在办理业务过程中,营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象D、在营业期间,营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
考题
依据信息产业部《电信服务规范》,用户申请办理业务时,营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、()、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、()等。
考题
单选题受理社(行)办理异地转账业务时,采取转账方式收取手续费时,应从()账户收取手续费。A
付款方B
收款方
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