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单选题
良好服务态度最基本表现是（）。
A

热情

B

礼貌

C

主动

D

耐心

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 市场行为最基本的表现是成交价和成交量。（ ）
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考题 服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()
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考题 市场行为最基本的表现是()。A:价格 B:时间 C:成交量 D:空间
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考题 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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考题 舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）
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考题 良好的服务态度是（）重要内容。A、自我尊重B、优质服务C、自我完善
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考题 创新服务态度的途径不包括（）A、加强学习，增强为民服务的自觉性B、典型推动，掀起创新服务态度的良好风气C、倡导情感服务，大力培养务实的服务作风D、制定岗位职责，严格按照服务流程执行
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考题 花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询，以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。
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考题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
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考题 其他从业人员素质要求正确的有（）A、具有良好的岗位职业能力B、保持良好的服务态度C、不用讲究各种礼节D、拥有良好的心态
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考题 （）是铁路企业良好形象的道德载体。A、产品质量B、服务态度C、经济实力D、廉洁自律、秉公办事
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考题 优质服务的具体表现（）。A、良好的礼仪、礼貌B、优良的服务态度、丰富的服务知识C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率D、建立良好的顾客关系
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考题 具备良好的服务态度，又能够理解客户的观点，也就具备了提供优质服务的先决条件。
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考题 满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。A、服务态度B、设施布局C、实物产品D、环境整洁
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考题 客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
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考题 服务态度良好可使顾客有被尊重的欣慰感，是一种优良的服务形象。
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考题 客服代表可以用（）来传达其良好的服务态度和意愿。A、表达服务意愿B、体谅客户情感C、建立良好氛围D、表示承担责任
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考题 （）是保证优质服务的前提A、良好的服务态度B、专业知识C、有效沟通D、倾听
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考题 判断题生命活动的最基本表现是新陈代谢。（）A 对B 错
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考题 单选题满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。A 服务态度B 设施布局C 实物产品D 环境整洁
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考题 多选题客服代表可以用（）来传达其良好的服务态度和意愿。A表达服务意愿B体谅客户情感C建立良好氛围D表示承担责任
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考题 单选题创新服务态度的途径不包括（）A 加强学习，增强为民服务的自觉性B 典型推动，掀起创新服务态度的良好风气C 倡导情感服务，大力培养务实的服务作风D 制定岗位职责，严格按照服务流程执行
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考题 问答题什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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考题 多选题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A细致B主动C周到D热情
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