网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A

建立受理系统

B

客户满意度调研

C

失去客户分析

D

竞争者分析

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A 建立受理系统B 客户满意度调研C 失去客户分析D 竞争者分析” 相关考题
考题 以下不属于测量客户满意的方法是( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
查看答案
考题 测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析
查看答案
考题 以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
查看答案
考题 测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析
查看答案
考题 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标: A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
查看答案
考题 分析客户需求属于客户满意度调查中的() A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容
查看答案
考题 测量客户满意度的方法有() A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.竞争者分析E.市场需求分析
查看答案
考题 测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析
查看答案
考题 客户满意度调研的核心是( )。A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案
查看答案
考题 客户满意度是（）与（）的差距。A、需求需求的满足B、欲望欲望的满足C、欲望感知D、期望感知
查看答案
考题 （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。A、客户的获得、流失和保持分析B、交叉销售C、客户满意度分析D、客户信用分析
查看答案
考题 客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
查看答案
考题 测量客户满意的方法有（）。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、得到客户分析D、失去客户分析E、竞争者分析
查看答案
考题 在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析
查看答案
考题 以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A、客户满意度调研B、重要客户分析C、建立受理系统D、竞争者分析E、失去客户分析
查看答案
考题 客户满意度调研的核心是（）。A、以客户为中心的组织B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
查看答案
考题 测量客户满意的方法不包括（）。A、建立受理系统B、失去客户分析C、客户满意度调研D、领导衡量
查看答案
考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉
查看答案
考题 客服中心的主要工作是（）A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度
查看答案
考题 单选题（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。A 客户的获得、流失和保持分析B 交叉销售C 客户满意度分析D 客户信用分析
查看答案
考题 单选题CSI是指（）。A 客户满意度指标B 客户满意度C 客户测评工具D 客户需求分析
查看答案
考题 多选题测量客户满意的方法有（）。A建立受理系统B客户满意度调研C得到客户分析D失去客户分析E竞争者分析
查看答案
考题 单选题测量客户满意的方法不包括（）。A 建立受理系统B 失去客户分析C 客户满意度调研D 领导衡量
查看答案
考题 单选题客户满意度调研的核心是（）。A 以客户为中心的组织B 对竞争对手的相应绩效指标进行分析C 确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
查看答案
考题 多选题以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析E失去客户分析
查看答案
考题 单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A 客户对服务的需求B 客户对服务的欲望C 客户对服务的购买力D 客户对服务的期望
查看答案
考题 单选题（　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A 竞争对手物流服务水平分析 B 自我服务水平分析C 客户满意度分析 D 客户服务水平分析
查看答案
热门标签
最新试卷