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在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
- A、建立受理系统
- B、客户满意度调研
- C、失去客户分析
- D、竞争者分析
参考答案
更多 “在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析” 相关考题
考题
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标:
A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
考题
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户满意度调研的核心是( )。A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案
考题
客户满意度调研的核心是（）。A、以客户为中心的组织B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
考题
单选题客户满意度调研的核心是（）。A
以客户为中心的组织B
对竞争对手的相应绩效指标进行分析C
确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求D
公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
考题
单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A
客户对服务的需求B
客户对服务的欲望C
客户对服务的购买力D
客户对服务的期望
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