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多选题
售前客服的工作内容有（）
A

接待顾客，宣传产品特点

B

挖掘顾客需求，促成交易

C

做好用户的咨询与投诉处理

D

收集客户问题，提出合理建议

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效，客服需要关注以下哪些指标？（）A、回复率B、答问比C、响应时间D、聊天质检分数
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考题 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（）A、客服销售额B、客服询单转化率C、客单价D、平均响应时间
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考题 售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿，而售后客服的绩效更加偏重于服务。
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考题 售前客服的工作内容有（）A、接待顾客，宣传产品特点B、挖掘顾客需求，促成交易C、做好用户的咨询与投诉处理D、收集客户问题，提出合理建议
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考题 以下属于售前客服主要工作内容的是（）A、查询快递单号B、回答顾客咨询并进行导购C、进行退款操作D、安抚收到商品后不满意的买家
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考题 不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。
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考题 简述售前支持包括的内容。
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考题 客服工作礼仪的内容有：（）。A、礼貌的语言B、得体的举止C、个人形象D、仪容仪表
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考题 车站旅客服务有哪几项内容？
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考题 多选题客服工作礼仪的内容有：（）。A礼貌的语言B得体的举止C个人形象D仪容仪表
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考题 多选题售前客服的工作内容有（）A接待顾客，宣传产品特点B挖掘顾客需求，促成交易C做好用户的咨询与投诉处理D收集客户问题，提出合理建议
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考题 判断题不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。A 对B 错
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考题 单选题”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）A 售前客服B 售中客服C 售后客服
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考题 多选题客服中心为客户提供什么服务（）A售前B销售C售后
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考题 判断题售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A 对B 错
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考题 多选题电商客服管理包括（）。A售前B仓储C售中D售后
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考题 单选题以下属于售前客服主要工作内容的是（）A 查询快递单号B 回答顾客咨询并进行导购C 进行退款操作D 安抚收到商品后不满意的买家
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