考题
礼仪的核心在于从根本上体现服务人员对公众的关心、重视和尊敬，并不在于追求外在形式的完美，这反映的是美甲师服务礼仪（）。A.以美誉为目标B.以公众为对象C.以学识为基础D.以真诚为信条
考题
在餐饮服务中，提高思想觉悟、具有强烈服务意识、树立良好服务态度被称做服务人员的()。A、业务素质B、文化素质C、政治素质D、思想素质
考题
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。
A.商务礼仪B.服务礼仪C.国际礼仪D.社交礼仪
考题
服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础此题为判断题(对，错)。
考题
礼仪的核心在于从根本上体现服务人员对公众的关心、重视和尊敬，并不在于追求外在形式的完美，这反映的是美甲师服务礼仪（）。A、以美誉为目标B、以公众为对象C、以学识为基础D、以真诚为信条
考题
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
考题
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
考题
对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现
考题
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
考题
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A、礼仪规范B、首要前提C、基本原则D、礼仪要求
考题
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）A、不了解游客习俗B、不注重服务用语C、不遵循礼仪规范D、不讲究服务规范化E、不讲究服务个性化
考题
讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径 A、精神文明B、物质文明C、社会文明D、生态文明
考题
服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
考题
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
考题
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
考题
服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。A、接待客户B、人际关系C、仪表言谈、举止D、公共关系
考题
饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。A、仪容B、仪态C、服饰D、语言E、岗位规范
考题
服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
考题
多选题因服务不当产生的礼仪危机，包括（）A不了解游客习俗B不注重服务用语C不遵循礼仪规范D不讲究服务规范化E不讲究服务个性化
考题
单选题文明礼仪是人类社会进步和发展的产物。对于个人来说，礼仪是一个人（）的一种外在表现。A
知识水平、道德修养、理想信念B
道德水平、处事原则、艺术修养C
思想文化素质、道德修养、社会交际能力D
心情
考题
多选题服务投诉包括（）。A服务人员的服务质量B服务人员的服务态度C服务人员的服务方式D服务人员的礼仪服饰
考题
多选题饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。A仪容B仪态C服饰D语言E岗位规范
考题
判断题对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现A
对B
错