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分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。
- A、服务
- B、质量
- C、产品
- D、价格
参考答案
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考题
购买者通过( )来影响行业中现有企业的盈利能力。A．提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力B．压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力C．提高投入要素价格与要求提供较高的产品或服务质量的能力D．压价与降低单位价值质量的能力
考题
以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
考题
在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B.基础业务与行业客户群的关联C.基础业务与基础服务的关联D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
定制网关产品价值在于()。
A.拉动主营业务增长，降低维护成本B.实现从“管道”到“服务”延伸C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
考题
烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。A、提高产品技术含量和产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
考题
货币的价值量对物流服务产品的价格的影响，下列说法不正确的是（）A、物流服务产品的价格不受货币的价值量的影响B、在服务产品价值量不变的情况下，价格与货币价值量成反比C、在服务产品价值不变的情况下，货币价值量上升，服务产品价格就要下降D、在服务产品价值不变的情况下，货币价值量下降，服务产品价格就要上涨
考题
春运期间的火车票定价高于平时，快递的定价高于普通件，这体现了服务价格的（）特点。A、客户对服务产品价格的认识往往存在偏差B、客户更多地依据服务产品价格水平来判定服务质量C、物流服务产品价格作为调节市场需求的杠杠作用更加明显D、客户对服务价值的认知成为服务定价的重要依据
考题
以下选项关于客户价值说法正确的有（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
考题
烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。A、提高产品技术含量和提高产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
考题
以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
考题
定制网关产品价值在于（）。A、拉动主营业务增长，降低维护成本B、实现从“管道”到“服务”延伸C、细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”D、提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
考题
在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A、按所有制形式分类B、按企业资产所有权形态分类C、按所属行业分类D、按企业规模分类
考题
单选题货币的价值量对物流服务产品的价格的影响，下列说法不正确的是（）A
物流服务产品的价格不受货币的价值量的影响B
在服务产品价值量不变的情况下，价格与货币价值量成反比C
在服务产品价值不变的情况下，货币价值量上升，服务产品价格就要下降D
在服务产品价值不变的情况下，货币价值量下降，服务产品价格就要上涨
考题
多选题商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A按所有制形式分类B按企业资产所有权形态分类C按所属行业分类D按企业规模分类
考题
单选题春运期间的火车票定价高于平时，快递的定价高于普通件，这体现了服务价格的（）特点。A
客户对服务产品价格的认识往往存在偏差B
客户更多地依据服务产品价格水平来判定服务质量C
物流服务产品价格作为调节市场需求的杠杠作用更加明显D
客户对服务价值的认知成为服务定价的重要依据
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