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以下属于特殊乘客的有（）

  • A、义务兵
  • B、革命伤残军人
  • C、伤残人民警察
  • D、年满60周岁的老年人

参考答案

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考题 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）
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考题 属于二类有责乘客投诉的是（）。A、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下B、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元C、提前关站或延迟开站时间达10分钟D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
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考题 非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）A、有效无责B、有效有责Ⅲ类C、有效有责Ⅱ类D、有效有责Ⅰ类
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考题 以下哪些行为属于二类有责投诉：（）A、由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B、无理拒绝乘客的合理要求C、未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务D、不及时疏导乘客，造成拥挤
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考题 多选题以下（）属于其他废票。A乘客遗失票B乘客事物回收票C回收箱废票DAGM废票ETVM废票
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考题 多选题三类有责乘客投诉是指以下（）。A乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D不及时疏导乘客，造成拥挤。
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