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多选题
以下属于特殊乘客的有（）
A

义务兵

B

革命伤残军人

C

伤残人民警察

D

年满60周岁的老年人

参考答案

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考题 非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）A、有效无责B、有效有责Ⅲ类C、有效有责Ⅱ类D、有效有责Ⅰ类
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考题 以下属于特殊乘客的有（）A、义务兵B、革命伤残军人C、伤残人民警察D、年满60周岁的老年人
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考题 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A、与乘客发生争执、拉扯的行为B、票亭找零不足造成乘客投诉C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时疏导乘客，造成拥挤
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考题 三类有责乘客投诉是指以下（）。A、乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C、不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D、不及时疏导乘客，造成拥挤。
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考题 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
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考题 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A、作弄、欺瞒乘客的行为B、不及时疏导乘客，造成拥挤C、无理拒绝乘客的合理要求D、不及时放置警示牌，误导乘客
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考题 判断题特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。A 对B 错
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考题 单选题属于二类有责乘客投诉的是（）。A 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下B 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元C 提前关站或延迟开站时间达10分钟D 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
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考题 多选题以下（）属于其他废票。A乘客遗失票B乘客事物回收票C回收箱废票DAGM废票ETVM废票
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考题 多选题三类有责乘客投诉是指以下（）。A乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D不及时疏导乘客，造成拥挤。
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考题 多选题以下哪些行为属于二类有责投诉：（）A由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B无理拒绝乘客的合理要求C未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务D不及时疏导乘客，造成拥挤
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