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2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

  • A、70
  • B、80
  • C、90
  • D、95

参考答案

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考题 邮政客服中心满意度的建议目标值为()及以上。 A、85%B、90%C、95%D、98%
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考题 邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 —般而言，在绩效考评的实际操作中（ ）。 A. KPI和PCI都采用考核方式 B. KPI和PCI都采用评议方式 C. KPI采用考核方式，PCI采用评议方式 D. KPI采用评议方式，PCI采用考核方式
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考题 铝浆考核的目标值（）
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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
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考题 对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
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考题 管理会计预算管理体系中说到的KPI考核指标数量最好为（）个。A、15B、10C、5D、3
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考题 说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象？
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考题 年度重点项目KPI指标考核中以下哪项为必选项（）A、车务通B、校讯通C、行业手机报D、千里眼
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考题 合作投资模式中，收入列其它成本收入，列主营收入，不纳入KPI考核。
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考题 员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应保持（），在进行岗位分析的基础上，设置绩效考核指标目标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值，要保证同类指标及目标值的（），体现绩效考核的（）。
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考题 2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）A、70B、80C、90D、95
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考题 同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。
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考题 故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。A、95%B、96%C、97%D、98%
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考题 安徽移动目前对代维公司执行的考核体系，包含（）A、KPI/GS分权重考核B、KPI考核C、GS考核D、一级考核
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考题 KPI是绩效考核方法的一种。
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考题 终端用户感知优化与网络性能KPI优化中以下哪个指标是考核接入性能（）A、掉话率B、切换成功率C、PS速率D、呼叫建立成功率
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考题 网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.A、战略发展指标B、对公业务指标C、加（扣）分项D、文明服务指标
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考题 年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）
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考题 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。A、网点的区域排名B、工作执行力C、工作质量要求D、客户满意度
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考题 网点服务工作考评包括（）等六个维度指标，采用百分制考核。A、服务检查B、服务管理C、外部客户满意度D、宣传管理E、标杆网点建设F、加减分项
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考题 单选题管理会计预算管理体系中说到的KPI考核指标数量最好为（）个。A 15B 10C 5D 3
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考题 填空题铝浆考核的目标值（）
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考题 判断题年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）A 对B 错
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