考题
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）A、达标率B、工单处理及时率C、平均处理历时D、用户满意度
考题
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率
考题
故障考核不包括（）。A、故障工单处理及时率B、故障重复率C、硬件故障率D、现场服务书的反馈意见
考题
代维考核中，市公司维护质量考核有以下哪些考核指标（）。A、小区完好性B、工单处理及时率C、站点平均断电时长D、上站配合率
考题
以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长
考题
以下运营管控类指标的是（）A、工单平均处理时长B、工单受理及时率C、FSU离线D、工单处理及时率
考题
下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单处理及时率B、故障投诉响应及时率C、工单完成满意率D、故障投诉处理及时率
考题
代维考核规范中月度工单指标考核（）。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率
考题
基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。
考题
基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
考题
基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。
考题
基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
考题
以下属于工单处理指标的是（）A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、千公里阻断时长D、千公里障碍次数
考题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
考题
基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率
考题
工单处理合格率基准值为（），目标值为（）。A、99.90%，99.96%B、98.50%，99.00%C、95.50%，97.50%D、95.50%，99.00%
考题
基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）
考题
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。
考题
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
考题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
考题
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
考题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。A、工单处理及时率B、服务质量满意度C、工单处理平均历时D、达标率
考题
关于工单处理和资料录入/更新考核指标正确的有哪些A、工单处理及时率＝100％B、工单合格（满意）率≥90％C、资料录入/更新及时率≥90％D、资料录入/更新准确率≥90％
考题
基站代维的目标值包括（）。A、达标率B、告警/故障处理及时率C、发电工单及时率D、蓄电池全容量测试测试率
考题
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。A、0.1%B、1%C、2%
考题
“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。