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代维故障处理及时率要求为

  • A、≥96%
  • B、≥97%
  • C、≥98%
  • D、≥99%

参考答案

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考题 代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
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考题 以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长
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考题 智慧营维中当日指标包含（）。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率
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考题 故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）A、自行找其他代维人员解决B、上报代维单位C、及时向移动公司上报D、暂时搁置
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考题 告警/故障处理及时率目标值（）为基准”，低于基准值1%，按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。A、99%B、95%C、90%
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考题 空调故障修复及时率每低于基准值1%，按照2%的比例扣除代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。（）
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考题 代维考核规范中月度工单指标考核（）。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率
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考题 基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。
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考题 基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
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考题 基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
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考题 铁通宽带故障处理及时率为（）
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考题 代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标等（）A、超长断电退服率B、故障处理及时率C、巡检合格率D、综合离线率
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考题 代维单位负责代维区域内（）的故障处理，按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行，承担故障处理的相关责任。A、铁塔B、传输线路C、机房及配套D、室分系统
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考题 以下指标定义错误的是（）A、源数据准确率：考评各分公司站址资源数据填报完整性B、故障处理及时率：考评各分公司故障处理响应能力与及时性C、巡检合格率：考评各分公司代维巡检完成进度D、APP使用率：考评各分公司维护人员系统操作规范的执行能力
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考题 月度区域基础管理考核中代维隐患管理考核内容包含（）A、代维现场存在的各类故障隐患是否及时上报、处理B、是否按要求做好隐患问题的管理，并对考核、检查中存在的问题进行及时整改C、隐患处理时长是否达标D、隐患处理质量是否符合要求
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考题 如故障无法在抢修时限内修复，代维公司应在尽快处理的同时，向（）汇报，说明故障无法及时修复的原因。A、省公司网络部B、市公司网络部C、移动公司代维管理人员
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考题 根据《中国铁塔股份有限公司代维工作标准及质量规范（试行）》，站址类指标包括（）。A、平均站址断电退服时长B、上站配合及时率C、断电退服率D、发电及时率E、故障工单处理及时率
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考题 基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率
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考题 移动公司对代维公司骨干员工的变动率进行考核，要求以（）为单位，年变动率低于20%。A、代维小组B、代维站点C、代维维护中心D、代维办事处
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考题 （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
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考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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考题 以下哪些属于基站发电代维的KPI考核指标（）。A、发电指挥调度B、发电响应时长超时C、直流欠压次数D、发电机组故障处理及时率E、发电机组维护保养及时率
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考题 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）A、故障B、投诉C、发电D、整改E、加装移
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考题 基站代维的目标值包括（）。A、达标率B、告警/故障处理及时率C、发电工单及时率D、蓄电池全容量测试测试率
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考题 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。A、0.1%B、1%C、2%
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考题 代维单位工单处理及时率
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考题 单选题故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）A 自行找其他代维人员解决B 上报代维单位C 及时向移动公司上报D 暂时搁置
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