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下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）

  • A、人
  • B、企业流程
  • C、科技
  • D、资产

参考答案

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考题 多选题关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A谁是我们的顾客→顾客价值B顾客需求什么→顾客行为偏好C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D顾客期待什么→顾客特征
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考题 单选题下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）A 人B 企业流程C 科技D 资产
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考题 单选题在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）A 企业流程B 人C 科技D 竞争者
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