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判断题
领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
更多 “判断题领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。A 对B 错” 相关考题
考题 在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )
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考题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。
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考题 导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷但可适当调剂矛盾，以保证团队活动顺利进行
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。A、了解情况B、进行协调C、帮助解决D、不要介入
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考题 地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（　）
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考题 在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是（）。A、组团社派出的领队B、接待社派出得领队C、我驻外使馆的外交官D、旅游团中有影响的人士
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考题 需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。A、行程变更同意书B、团队名单表C、本团客人基本情况及客人联系方式表D、行程单
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考题 行程中客人可根据自己需要随时随地离团，领队无需携带离团安全责任书。
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考题 在出国说明会上，领队应代表组团社向客人介绍行程、回答提问
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考题 领队在行程中有必要介入客人之间的矛盾和纠纷。
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考题 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
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考题 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况
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考题 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
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考题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A、一般不介入B、及时介入C、向旅行社汇报D、向外事部门报告
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考题 判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。A 对B 错
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考题 单选题为搞好同领队的关系，导游人员应（　　）。A 同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布B 在领队同客人发生矛盾时帮着他说话C 满足领队为使客人满意而提出的要求D 为领队多提供超常服务
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考题 单选题当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）A 一般不介入B 及时介入C 向旅行社汇报D 向外事部门报告
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考题 判断题领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。A 对B 错
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考题 多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（　　）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
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考题 单选题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时，地陪一般（　　）。A 积极处理B 站在领队这边C 站在游客这边D 不要介入
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考题 判断题导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷但可适当调剂矛盾，以保证团队活动顺利进行A 对B 错
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考题 单选题需要名单的团队，领队出示（），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。A 行程变更同意书B 团队名单表C 本团客人基本情况及客人联系方式表D 行程单
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考题 单选题当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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考题 判断题在出国说明会上，领队应代表组团社向客人介绍行程、回答提问A 对B 错
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