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多选题
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。
A

社会竞争力

B

社会亲和力

C

市场亲和力

D

市场竞争力


参考答案

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考题 下列关于电子商务定位表述正确的有( )。 A、实现邮政业务的电子商务化,改造传统业务,提升服务品质,向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务B、依托邮政“三流合一”优势,深化与社会电子商务公司的合作,开展对外服务,树立邮政电子商务服务商的品牌C、认真研究,加快论证,力争在某些细分市场参与电子商务的运营,逐步打造邮政电子商务运营商品牌D、简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理

考题 下列关于邮政电子商务定位的表述错误的是( )。 A、实现邮政业务的电子商务化,改造传统业务,提升服务品质,向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务B、依托邮政“三流合一”优势,深化与社会电子商务公司的合作,开展对外服务,树立邮政电子商务服务商的品牌C、认真研究,加快论证,力争在某些细分市场参与电子商务的运营,逐步打造邮政电子商务运营商品牌D、简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理

考题 代理营业机构应当统一使用()标识金融服务品牌。A.中国邮政储蓄银行B.商业银行C.中国邮政D.邮政储蓄

考题 ?建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。A.上下贯通B.左右和谐C.内求团结D.外求发展

考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政服务质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务数量发展战略

考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准 B.建立邮政服务质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略

考题 邮政企业作为服务业,邮政员工也必须牢固树立“()”思想,不能使用服务忌语。

考题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展

考题 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。A、社会竞争力B、社会亲和力C、市场亲和力D、市场竞争力

考题 邮政业,是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括()服务、()服务和其他邮政服务。

考题 邮政法规定了邮政普遍服务的投递频次和服务规范

考题 下列选项中,属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有()。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件,运输企业应当优先安排运输D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

考题 以下选项中,不属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的是()。A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件通过海上运输时,参与分摊共同海损D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

考题 国家对邮政企业提供()给予补贴。A、 邮政普遍服务B、 邮政规范服务C、 邮政优质服务D、 邮政特殊服务

考题 邮政营业服务规范要求,邮政支局(所)应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

考题 我国邮政普遍服务始终稳定在一个较高的水平。主要体现在()。A、邮政普遍服务种类齐全B、邮政普遍服务资费低廉C、普遍服务基金制度完善D、邮政营业网点普及E、邮政投递网络完备

考题 按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》规定,代理营业机构应当统一使用“中国邮政储蓄银行”标识。金融服务品牌由邮储银行、邮政企业共同使用。()

考题 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A、形象B、服务C、品质D、管理

考题 多选题建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。A上下贯通B左右和谐C内求团结D外求发展

考题 填空题邮政企业作为服务业,邮政员工也必须牢固树立“()”思想,不能使用服务忌语。

考题 判断题邮政营业服务规范要求,邮政支局(所)应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。A 对B 错

考题 多选题国家对邮政企业提供()给予补贴。A邮政普遍服务B邮政规范服务C邮政优质服务D邮政特殊服务

考题 多选题我国邮政普遍服务始终稳定在一个较高的水平。主要体现在()。A邮政普遍服务种类齐全B邮政普遍服务资费低廉C普遍服务基金制度完善D邮政营业网点普及E邮政投递网络完备

考题 多选题从上述信息可以看出,该邮政企业致力于提高(  )。A邮政通信服务水平B邮政普遍服务水平C邮政网络运输水平D邮件准确到达水平

考题 填空题邮政业,是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括()服务、()服务和其他邮政服务。

考题 多选题有效的服务危机管理可以提升邮政银行的()水平,改善客户关系,提高客户满意度和忠诚度,甚至还可以化危机为商机,扩大邮政银行各项业务的宣传。A形象B服务C品质D管理

考题 单选题邮政企业未经邮政管理部门批准,停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务,或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所的,由邮政管理部门责令改正,可以处(  )元以下的罚款。A 五千B 一万C 二万D 五万