考题
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量
考题
道德行为方面的绩效结果属于（ ）。
A.顾客与市场的结果 B.财务结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
考题
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。
A.绩效指标对顾客而言必须是重要的 B.绩效指标必须能够控制 C.绩效指标是由组织定义的 D.绩效指标必须是具体和可测量的
考题
麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的（ ）。
A.个别公司的特殊绩效指标 B.与产品有关的指标
C.与服务有关的指标 D.与购买有关的指标
考题
个人绩效指标一般重视的是（）A、产品与服务质量B、顾客满意C、成本D、创新
考题
（）是测量与评价的核心部分。A、确定顾客满意度指标B、确定顾客满意度测量的总目标C、确定顾客满意度D、确定个别公司的特殊绩效指标
考题
道德行为方面的绩效结果属于（）A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果
考题
在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。A、财务和市场指标B、组织有效性指标C、以顾客为中心指标D、供应商和合作伙伴指标
考题
投资回报属于绩效测量指标中的（）。A、顾客指标B、供应商指标C、人力资源指标D、财务与市场指标
考题
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A、顾客满意B、投资回收C、公司治理结构的有效性D、产品与服务质量
考题
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A、顾客抱怨B、交货期C、减少废气D、业务增长
考题
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标
考题
单选题(12年真题)在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )A
财务和市场指标B
组织有效性指标C
以顾客为中心指标D
供应商和合作伙伴指标
考题
单选题顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于（ ）。A
与产品有关的指标B
与价格有关的指标C
与购买有关的指标D
与服务有关的指标
考题
多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为( )A顾客B财务和市场C人力资源D组织有效性E监管和社会责任
考题
多选题监管和社会责任指标主要包括（）A公司治理结构的有效性B公司治理结构的规制或者法律C减少排放污染的公共责任D减少废气的公共责任E再利用的公共责任
考题
单选题在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）A
以顾客为中心指标B
财务和市场指标C
供应商和合作伙伴指标D
监管和社会责任指标
考题
单选题道德行为方面的绩效结果属于（ ）。A
顾客与市场的结果B
财务结果C
过程有效性结果D
组织的治理和社会责任结果
考题
单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A
绩效指标对顾客而言必须是重要的B
绩效指标必须能够控制C
绩效指标是由组织定义的D
绩效指标必须是具体和可测量的
考题
单选题麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的（ ）。A
个别公司的特殊绩效指标B
与产品有关的指标C
与服务有关的指标D
与购买有关的指标
考题
多选题以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有（）A运营利润B生产灵活性C产品与服务质量D周期时间E投入市场的时间br /
考题
单选题投资回报属于绩效测量指标中的( )A
顾客指标B
供应商指标C
人力资源指标D
财务与市场指标
考题
单选题以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A
顾客抱怨B
交货期C
减少废气D
业务增长
考题
单选题(10年真题)以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )A
顾客满意B
投资回收C
公司治理结构的有效性D
产品与服务质量
考题
单选题（）是测量与评价的核心部分。A
确定顾客满意度指标B
确定顾客满意度测量的总目标C
确定顾客满意度D
确定个别公司的特殊绩效指标
考题
单选题在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）A
财务和市场指标B
组织有效性指标C
以顾客为中心指标D
供应商和合作伙伴指标
考题
单选题个人绩效指标一般重视的是（）A
产品与服务质量B
顾客满意C
成本D
创新