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单选题
当（）说“一个电器如果不能上网就等于零”时，他表达的是与客户建立互动并扩展其服务内容的渴望。
A

张瑞敏

B

马云

C

马化腾

D

刘强东

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考题 客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。
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