网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
A

服务营销

B

战略协同

C

目标市场

D

整合营销

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A 服务营销B 战略协同C 目标市场D 整合营销” 相关考题
考题 保险利益为合法利益是保险利益的确立条件之一。所谓“合法利益”是指()。 A、投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认B、投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认C、投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认D、投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认
查看答案
考题 顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
查看答案
考题 ()是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A、服务营销B、战略协同C、目标市场D、整合营销
查看答案
考题 商业服务的基本价值体系中有三个利益相关者,分别是()。 A、创新要素提供者B、服务公司C、顾客D、服务员
查看答案
考题 在提供公共服务上,政府部门具有下列特点()。 A、服务的法律基础是赠与B、服务范围仅限于付费者C、服务代表了多数人的利益D、经费来源于顾客付费
查看答案
考题 产品的利益是指（）A、顾客能得到的好处B、产品所特有的功能C、相对其他产品所突出的优势
查看答案
考题 顾客对服务的投诉内容是指（）A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B、收款时弄错财物C、现有的服务不当D、原有的服务项目取消E、以上均是
查看答案
考题 服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（）的转移。
查看答案
考题 保险利益应为合法的利益是保险利益成立的条件之一，所谓“合法的利益”是指投保人对保险标的所具有的利益为（）。A、保险人所承认B、工商管理部门所承认C、监管部门所承认D、法律所承认
查看答案
考题 （）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、赞美接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法
查看答案
考题 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
查看答案
考题 物流功能的整合性是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少。
查看答案
考题 由本企业提供竞争对手所没有的利益，如专利产品、独到的服务、独有的便利条件等。叫做差别利益。（）
查看答案
考题 客服主管的岗位职责包括（）。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
查看答案
考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
查看答案
考题 下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。A、顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用B、顾客利益是针对企业所提供的服务而言的C、顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变D、顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
查看答案
考题 附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
查看答案
考题 根据服务本身所具有的特点，在设计服务时，应以（）为导向。A、顾客需求B、企业需要C、企业利益D、产品价格
查看答案
考题 保险利益为合法利益是保险利益的确立条件之一。所谓“合法的利益”是指（　）。A、投保人对保险标的所具有的利益为保险人所承认B、投保人对保险标的所具有的利益为工商管理部门所承认C、投保人对保险标的所具有的利益为监管部门所承认D、投保人对保险标的所具有的利益为法律所承认
查看答案
考题 填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
查看答案
考题 多选题客服主管的岗位职责包括（）。A热情接待每位客户B注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象C责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境D维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务E提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁
查看答案
考题 多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（　　）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
查看答案
考题 单选题保险利益应为合法的利益是保险利益成立的条件之一，所谓“合法的利益”是指投保人对保险标的所具有的利益为（）。A 保险人所承认B 工商管理部门所承认C 监管部门所承认D 法律所承认
查看答案
考题 单选题附加产品是指（）。A 顾客真正需要的基本服务或利益B 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C 实现核心利益所必须的基础产品D 提供超过顾客期望的服务或利益
查看答案
考题 判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A 对B 错
查看答案
考题 单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A 产品价值B 服务价值C 人员价值D 形象价值
查看答案
考题 单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。A 顾客让渡价值B 顾客总价值C 顾客总成本D 顾客生命周期价值
查看答案
热门标签
最新试卷