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单选题
与有形的消费品或产业用品比较，服务是让人不能触摸或凭肉眼看见其存在的。这是指服务的（　　）。
A

无形性

B

相连性

C

易变性

D

时间性

参考答案

参考解析
解析：
无形性可从两个不同的层次来理解：①服务若与有形的消费品或产业用品比较，服务的特质及组成服务的元素往往是无形无质的，是让人不能触摸或凭肉眼看见其存在的；②服务不仅其特质是无形无质，甚至使用服务后的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在。
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