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单选题
现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。
A

服务

B

营销

C

提高客户忠诚度

D

打造行业品牌

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
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考题 培养服务型人才是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。
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考题 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
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考题 提供良好的客户服务的作用是？（）A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B、改善银行服务，提高服务水平C、获取反馈信息，提供决策依据D、打造行业品牌，促进利润增长
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考题 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。A、服务B、营销C、提高客户忠诚度D、打造行业品牌
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考题 对于企业而言，服务可以（）。A、是一种增值活动，提高产品的价值B、是一种竞争武器、突显差异化的优势，做到别人所做不到的水平C、服务可以塑造品牌形象，积累品牌价值D、节省成本
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考题 （）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A、服务型B、提升型C、品牌型D、销售型
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考题 网络关系营销理论认为，关系营销的核心是（）？A、企业利润最大化B、维持客户忠诚度C、降低产品成本D、扩大品牌影响力
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考题 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A、构建核心竞争力B、实施服务外包策略C、进行业务流程再造D、实施客户关系管理
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考题 营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
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考题 现有企业的竞争是五因素模型中最重要的的竞争力量，它包括（　）。A、行业内竞争者的数量B、行业内服务的差异化程度C、行业内客户的集中程度D、行业内退出壁垒E、行业内市场供求状况
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考题 产品是服务客户的载体，持续创新产品与营销手段，是甘肃银行建立核心竞争力的重要因素。
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考题 （）已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。A、网点营销B、电子银行营销C、代理营销D、登门拜访营
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考题 单选题（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A 服务型B 提升型C 品牌型D 销售型
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考题 单选题（）已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。A 网点营销B 电子银行营销C 代理营销D 登门拜访营
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考题 单选题网络关系营销理论认为，关系营销的核心是（）？A 企业利润最大化B 维持客户忠诚度C 降低产品成本D 扩大品牌影响力
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考题 单选题全面的客户管理，不仅是（）A 留住客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径B 留住客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径C 争取新客户的重要手段，也是提升企业核心竞争力的有效途径D 争取新客户的重要手段，也是提升企业生产效能的有效途径
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考题 多选题品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。A品牌是客户申办信用卡的重要参考依据B客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C客户对品牌的认同将推进口碑宣传D信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系
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考题 判断题培养服务型人才是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。A 对B 错
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考题 单选题实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A 构建核心竞争力B 实施服务外包策略C 进行业务流程再造D 实施客户关系管理
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考题 单选题现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。A 服务B 营销C 提高客户忠诚度D 打造行业品牌
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考题 多选题提供良好的客户服务的作用是？（）A有助于维护客户关系，提高客户忠诚度B改善银行服务，提高服务水平C获取反馈信息，提供决策依据D打造行业品牌，促进利润增长
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