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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
处理生气的客人最好的方式是（）
A

请保安带出去

B

置之不理

C

说一句：对不起

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 处理客人投诉的基本保证是（）A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、迅速处理
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考题 客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。A、让宾客找总经理解决B、不是服务员的过错，不理会客人C、马上赔偿客人，客人提出多少就给多少D、耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
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考题 酒店管家的职责有（）。A、处理客人的需求B、协调客人接受的各项服务C、关注客人入住的各个细节D、处理客人的投诉
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考题 处理生气的客人最好的方式是（）A、请保安带出去B、置之不理C、说一句：对不起
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考题 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。
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