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题目内容
(请给出正确答案)
多选题
导游与游客初次见面,交谈的内容可以涉及()。
A
婚姻状况
B
工资收入
C
身体状况
D
从事职业
E
旅游目的
参考答案
参考解析
解析:
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考题
多选题俗话说:酒逢知己千杯少,话不投机半句多。这说明()A话题是导游人员能否顺利与游客开展交谈的前提条件。B只有聊到双方均感兴趣的话题,导游人员才能够引导游客说出心声,游客也会乐意继续深入地交流下去。C在选择话题时应尊重对方的习俗,不能涉及对方的禁忌,西方游客私人生活的内容均属个人隐私,不能作为谈话的内容。D话题一般不涉及疾病、死亡等不吉利的不愉快事情,不谈论荒唐离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情,忌说他人坏话、谈有损国格、人格的事情。
考题
多选题以下关于目光语的表述正确的是()。A目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系B小范围交谈中,导游员的目光不要正视游客身上C导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上D导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化E长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
考题
多选题导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括()A开头要寒喧B说话要真诚C内容要健康D言语要中肯E语速快慢相宜
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