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判断题
优质的门市服务更能为旅游产品增值，具有重要的意义。
A

对

B

错

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考题 散客旅游的接待要求有()。A、丰富旅游产品体系B、增加旅游产品的文化含量C、建立计算机网络化预订系统D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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考题 服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。
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考题 优质服务的价值体现在（）。A、可以提升企业产品的竞争力B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分F、社会文明的不断提高
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考题 优质的门市服务更能为旅游产品增值，具有重要的意义。
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考题 服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
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考题 优越的旅游资源和设施比科学的管理和优质的服务更重要。
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考题 门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A、服务技巧B、服务时间C、服务语言D、服务时机
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考题 随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。
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考题 在根本上来说，核心竞争力就是以更经济的手段创造（）的能力。A、优质产品B、优质服务C、顾客价值D、先进技术
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考题 旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
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考题 当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
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考题 门市服务环境要求（）A、整洁B、明亮C、配备必要的设施设备D、配备必要的办公用具E、准确地介绍旅游产品的内容
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考题 门市接待提供的服务主要有（）。A、旅游咨询服务B、推销旅游产品C、选择性旅游接待D、散客委托代办业务
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考题 旅游目的地存在的前提条件是（）。A、优质的旅游资源B、优质的旅游环境C、优质的旅游服务D、优质的旅游客源地
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考题 网络旅行社的特色服务有（）A、“一对一”旅游服务B、旅游前的与客交流和营销服务C、全过程旅游服务D、增值化旅游产品定制
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考题 门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）A、精通散客旅游产品知识B、善于推销散客旅游产品C、具有较高文字水平D、理解散客旅游者的需求
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考题 论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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考题 多选题门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。A精通散客旅游产品知识B善于推销散客旅游产品C具有较高文字水平D理解散客旅游者的需求
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考题 单选题旅游产品通过门市等销售人员的推销，在完成旅游合同签订手续后，旅游产品就转入（）部门的操作环节。A 计调B 门市C 财务D 导游
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考题 单选题门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A 服务技巧B 服务时间C 服务语言D 服务时机
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考题 多选题门市接待提供的服务主要有（）。A旅游咨询服务B推销旅游产品C选择性旅游接待D散客委托代办业务
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考题 单选题旅游目的地存在的前提条件是（）。A 优质的旅游资源B 优质的旅游环境C 优质的旅游服务D 优质的旅游客源地
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考题 多选题“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（）A才能为旅游者提供优质服务B才能尽到自己的职业责任C才能为企业赢得声誉D才能为旅游业发展做出贡献
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考题 单选题目前世界上最具有普遍意义的旅游产品是（　　）。A 观光旅游产品B 休闲度假旅游产品C 专项旅游产品D 文化旅游产品
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考题 单选题散客旅游产品的形式主要包括（　　）。A 单项服务、组合产品、电话咨询B 单项服务、旅游咨询、选择性旅游C 旅游咨询、组合产品、上门服务D 门市服务、信函咨询、组合产品
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考题 多选题属于旅行社门市接待提供的服务的有（　　）。A旅游咨询服务B推销旅游产品C票务服务D财务报账
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考题 判断题服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）A 对B 错
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