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判断题
网点转型要求人员技能从操作技能提升为服务营销技能
A

对

B

错

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考题 判断题智能化转型下的网点服务流程，核心岗位能力“五新”要求中服务新技能是指开展宣传与引导，让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。（）A 对B 错
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考题 判断题银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。A 对B 错
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考题 判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。A 对B 错
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