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单选题
以下对FAQ设计说法错误的是()
A

FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性

B

问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间

C

应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题

D

把客户最经常提问的问题放到后面


参考答案

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更多 “单选题以下对FAQ设计说法错误的是()A FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性B 问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间C 应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D 把客户最经常提问的问题放到后面” 相关考题
考题 FAQ页面设计的具体要求包括()A、确保FAQ的效用B、易于导航C、选择合理的FAQ布局D、内容越多、越详细越好

考题 FAQ页面设计的原则有()A、确保FAQ效用B、易于导航C、选择合理布局D、信息披露要适度

考题 设计FAQ的原则包括()A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则

考题 FAQ的设计包括()几个方面的内容A、列出常见问题及答案B、选定客户关系管理人员C、客户关系管理人员培训D、FAQ页面的组织设计

考题 琮面向的服务客户类型来分,FAQ可以分为()。A、针对潜在客户设计的FAQB、针对新的客户设计的FAQC、针对高端客户设计的FAQD、针对老的客户设计的FAQ

考题 以下对FAQ设计说法错误的是()A、FAQ应该要要经常更新问题,保证有效性B、问题应该问题要短小精悍,避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能,让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面

考题 FAQ设计的要点包括()A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用

考题 针对老客户设计的FAQ,主要提供()。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ

考题 FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度

考题 好的FAQ页面的组织设计应考虑()A、保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要B、使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQC、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D、所有的问题选择统一的FAQ格式

考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计

考题 在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度

考题 以下对FAQ说法错误的是()A、FAQ已经没什么用了,顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题

考题 FAQ页面的设计原则有()。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度

考题 设计FAQ页面应注意()A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式

考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有()。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答

考题 简述设计FAQ需要注意的问题。

考题 多选题设计FAQ页面应注意()A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式

考题 单选题针对老客户设计的FAQ,主要提供()。A 产品和服务特征的FAQB 新产品使用的FAQC 维修信息的FAQD 技术改进信息的FAQ

考题 多选题琮面向的服务客户类型来分,FAQ可以分为()。A针对潜在客户设计的FAQB针对新的客户设计的FAQC针对高端客户设计的FAQD针对老的客户设计的FAQ

考题 单选题以下关于FAQ的说法中错误的是(  )。A 项目正常或从未做过,但能做(0分)B 困难但可单独完成或从未做(1分)C 需要帮助(2分)D 完全依赖他人(3分)E 大于4分为异常

考题 单选题以下对FAQ说法错误的是()A FAQ已经没什么用了,顾客比较喜欢问客服。B 不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本。C FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D FAQ应该提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题

考题 多选题FAQ页面的设计原则有()。A使FAQ复杂美观B保证FAQ效用CFAQ格式归一D信息披露要适度

考题 多选题FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。A保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C选择统一的FAQ格式D信息披露要适度

考题 多选题在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。A选择合理展示格式B使FAQ简单易寻C保证FAQ的效用D信息披露要适度

考题 多选题以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()A主页设置突出按钮指向FAQBFAQ有链接到其他网站页面C对复杂问题采取人工形式解答DFAQ搜索功能从客户角度去设计

考题 多选题FAQ设计的要点包括()A注意分类管理目录结构B注意检索功能的设计C注意FAQ的内容来源D保证FAQ简单易用