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单选题
以功能性来度量招标服务质量是指()。
A

客户获得招标服务所需费用的合理程度

B

招标服务效能上满足客户的程度

C

客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度

D

客户购买招标服务时对项目的了解程度


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考题 优质客户服务的测定标准( )。A、服务给人印象如何B、服务的个性化程度C、服务满足客户的需要程度D、服务的新颖化程度

考题 优质客户服务的测定标准是( )。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度

考题 下列关于招标采购项目特点的描述,正确的有 () A.招标服务的提供与使用具有同步性 B.招标采购项目进度计划必须服从总体目标的进度要求 C.招标采购项目成本是指招标采购所发生的一切费用 D.招标采购项目一般工作内容单纯,工作周期较短 E.招标服务效能上满足客户的程度可用其适用性来度量

考题 由于招标采购项目质量的质量难确定、服务同步性、招标内容多样的特性,通常可以从()方面来度量招标服务质量。A、功能性B、经济性C、规范性D、独立性E、时间性

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考题 关于招标采购项目的质量特性,下列说法不正确的是 () A.服务质量标准难以预先确定 B.服务的提供与使用具有同步性 C.招标内容的多样性 D.招标服务质量可以经过检查合格后再交付客户

考题 关于招标采购质量管理的特点,下列说法不正确的是()。A、服务质量标准难以预先确定B、服务的提供与使用具有同步性C、招标内容的多样性D、招标服务质量可以在检查合格后再交付客户

考题 服务项目管理中,工作大纲和咨询服务计划应分别由( )提供、编制。 A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位 C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户

考题 服务项目管理中,工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。A、招标代理机构和客户B、客户和咨询服务单位C、招标代理机构和咨询服务单位D、咨询服务单位和客户

考题 招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同,以下()不属于招标采购项目服务质量的特点。 A.服务质量标准难以预先确定 B.招标服务的提供与使用具有同步性 C.招标服务质量无法用量化指标度量 D.招标内容的多样性

考题 客户价值分类重点考虑公司在资源投入和()上的差别。A、需求层次B、服务提供程度C、服务质量D、需求满足程度

考题 客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度

考题 服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的()评价。A、客观B、主观C、企业D、公正

考题 优质客户服务的测定标准时A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务新颖程度

考题 优质客户服务的测定标准是()。A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度

考题 客户获得招标服务所需费用的合理程度可通过招标服务质量的()来度量。A、功能性B、合理性C、时间性D、经济性

考题 以功能性来度量招标服务质量是指()。A、客户获得招标服务所需费用的合理程度B、招标服务效能上满足客户的程度C、客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度D、客户购买招标服务时对项目的了解程度

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考题 单选题客户满意度是指()。A 客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度

考题 单选题客户满意度调查问卷中,不属于客户对服务的期望指标的是()。A 对服务质量的总体期望B 对服务质量满足客户需求程度的期望C 对服务质量稳定性的期望D 顾客对总体成本的感知

考题 多选题关于招标采购项目质量特点的说法,正确的有(  )。A招标采购质量是招标投标活动满足业主明确需要的程度B针对货物的招标采购活动应制定统一的招标采购服务质量标准C招标内容的多样性导致招标采购服务的多样性D一致性是评价招标采购服务项目质量的常用指标E客户在应用招标代理机构提供的服务成果时无法提前进行质量合格检查br

考题 单选题优质客户服务的测定标准是(  )。[2010年8月真题]A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务的新颖化程度

考题 单选题客户获得招标服务所需费用的合理程度可通过招标服务质量的()来度量。A 功能性B 合理性C 时间性D 经济性

考题 单选题优质客户服务的测定标准是()。A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务的新颖化程度

考题 单选题优质客户服务的测定标准时A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务新颖程度