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多选题
满意度调查中发现低分和投诉应()。
A
及时掩盖避免曝光
B
与客户沟通具体情况
C
提出改进建议和措施
D
跟踪执行情况
参考答案
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解析:
暂无解析
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考题
企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析
考题
多选题企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A设置投诉和建议制度B定期做客户满意度调查C公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D分析流失客户的程度和原因分析
考题
多选题投诉处理过程应包括()A投诉受理、跟踪和告知B投诉初步评审,投诉调查C投诉响应、沟通决定D投诉终止
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